Kontaktujte nás

Náš tým zákaznických služeb nabízí podporu v angličtině, italštině, francouzštině, španělštině, němčině, portugalštině a řečtině.

Pokud se vám nedaří najít odpovědi, které potřebujete v našich otázkách a odpovědích, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese contact@hikoala.co.

Ujistíme se, že vaši žádost potvrdíme do 24 pracovních hodin a snažíme se všechny žádosti vyřešit do 72 pracovních hodin.

Telefonickou podporu nenabízíme. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na adrese contact@hikoala.co.

Ujistíme se, že vaši žádost potvrdíme do 24 pracovních hodin a snažíme se všechny žádosti vyřešit do 72 pracovních hodin.

Jsme odhodláni poskytovat vám služby na nejvyšší úrovni.

Ale někdy se věci mohou pokazit. Jako vážený zákazník máte právo podat stížnost.

Stížnost můžete odeslat e-mailem na adrese complaint@hikoala.co

Do 5 pracovních dnů potvrdíme, že jsme vaši stížnost přijali. Dostanete také jméno a kontaktní údaje osoby, která váš případ řídí.

Při posuzování vaší stížnosti vás budeme informovat:

• Do 5 pracovních dnů obdržíte písemnou aktualizaci.
• Konečné rozhodnutí vám zašleme do 20 pracovních dnů od obdržení vaší stížnosti.