Flugversicherung
Die Flugversicherung bietet eine pauschale Entschädigung, wenn Ihr versicherter Flug verspätet ist, annulliert oder umgeleitet wird.
Sie können 100 € pro Person erhalten, wenn Ihr Flug auf der Hin- oder Rückreise:
- Verspätet ist und 2 Stunden oder mehr nach der planmäßigen Ankunftszeit an Ihrem Endziel ankommt
- Von der Fluggesellschaft innerhalb von 28 Tagen vor Abflug annulliert wird
- Umgeleitet wird und auf einem anderen Flughafen als ursprünglich geplant landet
Die Entschädigung ist ein Pauschalbetrag und hängt nicht von den Kosten Ihres Tickets oder zusätzlichen Ausgaben ab.
Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Wenn Ihr berechtigter Flug gestört wird, erhalten Sie:
- 100 € pro Person, wenn Ihr Flug auf Ihrer Hin- oder Rückreise verspätet, annulliert oder umgeleitet wird.
Die Entschädigung gilt nur für Flüge, die in Ihrer Buchungsbestätigung und in Ihrem Versicherungszertifikat aufgeführt sind.
Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Ein Flug gilt als verspätet, wenn die tatsächliche Ankunftszeit am Gate mindestens 2 Stunden nach der auf Ihrem Ticket angegebenen planmäßigen Ankunftszeit liegt.
Ein Flug gilt als annulliert, wenn die Fluggesellschaft Ihren geplanten Flug innerhalb von 28 Tagen vor dem geplanten Abflugdatum annulliert.
Wenn die Annullierung mehr als 28 Tage vor Abflug erfolgt, ist sie nicht durch diesen Schutz abgedeckt.
Eine Flugumleitung liegt vor, wenn Ihr Flug auf einem anderen Flughafen als dem ursprünglich geplanten landet, aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Reisenden liegen.
Dieser Schutz gilt nur für den/die spezifischen Flug/Flüge, die in Ihrer Buchungsbestätigung und Ihrem Versicherungszertifikat enthalten sind.
Der Flug muss:
- Von einer kommerziellen oder Billigfluggesellschaft mit veröffentlichtem Flugplan durchgeführt werden, oder
- Ein auf Ihrem Ticket aufgeführter Charterflug sein
Der Flug muss von einem offiziellen kommerziellen Flughafen mit gültigem IATA-Code abfliegen oder dort ankommen.
Dieser Schutz deckt keine Verluste oder Störungen ab, die verursacht werden durch:
- Krieg oder militärische Konflikte
- Nukleare oder radioaktive Risiken
- Cyber-Vorfälle oder Cyber-Angriffe
- Unterbrechungen des Flugverkehrs, die mehr als 7 aufeinanderfolgende Tage andauern
- Erklärte Gesundheitsnotfälle, Epidemien oder Pandemien
- Flüge, die mehr als 28 Tage vor Abflug annulliert werden
- Vom Reisenden annullierte Flüge
Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Sie können die Flugversicherung während des Flugbuchungsprozesses auf der Volotea-Website hinzufügen.
Die Option erscheint im Abschnitt 'Sorglos reisen' vor Abschluss Ihres Kaufs.
Nach der Zahlung erhalten Sie:
- Eine Bestätigungs-E-Mail
- Ihren Versicherungsnachweis mit den Details Ihres Schutzes
Bitte beachten Sie, dass dieser Schutz nach Abschluss der Buchung nicht mehr hinzugefügt werden kann.
Wenn Ihr Flug die Bedingungen des Schutzes erfüllt, wird Koala Sie innerhalb von drei Werktagen per E-Mail kontaktieren, um Ihre Berechtigung zu bestätigen und Ihre Zahlungsdaten anzufordern.
Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, wird die Entschädigung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen.
Falls zusätzliche Informationen oder Dokumente erforderlich sind, kann unser Team Sie kontaktieren.
Wir verfolgen berechtigte Flüge in Echtzeit, sodass Sie in den meisten Fällen keine Dokumente vorlegen müssen, um Ihre Entschädigung zu erhalten.
Wenn wir die Verspätung, Annullierung oder Umleitung über unsere Flugverfolgungssysteme bestätigen können, wird Ihr Antrag automatisch bearbeitet.
In einigen Situationen können wir Sie jedoch bitten, unterstützende Dokumente vorzulegen, wie z. B.:
- Ihr Flugticket oder Ihre Buchungsbestätigung
- Nachweis der Verspätung, Annullierung oder Umleitung
Dies kann vorkommen, wenn wir den Flugstatus nicht verfolgen können oder wenn die verfolgten Fluginformationen angefochten oder unklar sind.
Wenn die angeforderten Dokumente nicht vorgelegt werden können, wenn sie erforderlich sind, kann die Entschädigung möglicherweise nicht gewährt werden.
Hier finden Sie auch die AGB für das FDC-Produkt: AGB FDC
Sie können die Versicherung vor Beginn des Schutzes stornieren, wenn Sie der Meinung sind, dass sie nicht Ihren Bedürfnissen entspricht.
Sobald der Schutz begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.
Um eine Stornierung vor dem Startdatum zu beantragen, kontaktieren Sie: