Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας προσφέρει υποστήριξη στα Αγγλικά, Ιταλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Γερμανικά, Πορτογαλικά και Ελληνικά.

Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζεστε στις ερωτήσεις και απαντήσεις μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο contact@hikoala.co.

Θα φροντίσουμε να αναγνωρίσουμε το αίτημά σας εντός 24 εργάσιμων ωρών και θα επιδιώξουμε να επιλύσουμε τυχόν αιτήματα εντός 72 εργάσιμων ωρών.

Δεν προσφέρουμε τηλεφωνική υποστήριξη. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@hikoala.co.

Θα φροντίσουμε να αναγνωρίσουμε το αίτημά σας εντός 24 εργάσιμων ωρών και θα επιδιώξουμε να επιλύσουμε τυχόν αιτήματα εντός 72 εργάσιμων ωρών.

Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών.

Αλλά μερικές φορές, τα πράγματα μπορεί να πάνε στραβά. Ως πολύτιμος πελάτης έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο.

Μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας μέσω email στο complaint@hikoala.co

Θα επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε το παράπονό σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Θα σας δοθούν επίσης το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του ατόμου που διαχειρίζεται την υπόθεσή σας.

Θα σας κρατάμε ενήμερους καθώς εξετάζουμε την καταγγελία σας:

• Θα λάβετε γραπτή ενημέρωση εντός 5 εργάσιμων ημερών.
• Θα στείλουμε μια τελική απόφαση εντός 20 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της καταγγελίας σας.