Ασφαλιστική Διαχείριση

Αφού αγοράσετε ένα ασφαλιστικό προϊόν στον ιστότοπο της Volotea, θα λάβετε αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης αγοράς που περιέχει το πιστοποιητικό ασφάλισής σας. Εάν δεν το έχετε λάβει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, καθώς μερικές φορές μπορεί να καταλήξει εκεί.

Το email επιβεβαίωσης μπορεί να σταλεί από: no-reply@hikoala.co ή or

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το πιστοποιητικό ασφάλισης, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@hikoala.co και θα χαρούμε να σας το στείλουμε ξανά το συντομότερο δυνατό.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας έως και 14 ημέρες μετά την αγορά σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή του ασφαλίστρου (δηλαδή της τιμής που καταβλήθηκε), υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Αγοράσατε το συμβόλαιό σας περισσότερες από 28 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και
• Καμία αποζημίωση δεν έχει διεκδικηθεί ή εκκρεμεί

Εάν έχετε κλείσει το ταξίδι σας λιγότερο από 28 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, δεν μπορείτε να ακυρώσετε την ασφαλιστική σας προστασία.

Πώς να ακυρώσετε την ασφάλισή σας:

• Στείλτε μας ένα email στο contact@hikoala.co δηλώνοντας ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε το σχέδιο προστασίας σας και να σας επιστραφούν τα χρήματα
• Θα σας επιστραφεί το ασφάλιστρο εντός 10 εργάσιμων ημερών

Σημείωση: Η ακύρωση της ασφαλιστικής σας προστασίας δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα της κράτησής σας ή τα υποκείμενα εισιτήρια για το ταξίδι σας.

Η αλλαγή των στοιχείων της κράτησής σας πρέπει να γίνει απευθείας με τη Volotea. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες εδώ: https://www.volotea.com/en/your-booking/change-flights/

Εάν αλλάξετε τα στοιχεία της κράτησής σας, πρέπει να ενημερώσετε την Koala μέσω email στο contact@hikoala.co

Το Koala θα μεταφέρει την κάλυψή σας στα νέα στοιχεία κράτησης ανάλογα και θα λάβετε ένα ενημερωμένο πιστοποιητικό ασφάλισης. Θα γίνονται δεκτές μόνο τροποποιήσεις πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.

Ναι, δεν υπάρχουν περιορισμοί για εσάς κατά την αγορά των ασφαλιστικών μας προϊόντων.

Ωστόσο, πρέπει να ελέγξετε ότι δεν καλύπτεστε ήδη για παρόμοιους λόγους από άλλα ασφαλιστικά προϊόντα.

Μόνο ένα Μέλος που αναφέρεται στο Πιστοποιητικό Ασφάλισης μπορεί να λάβει την αποζημίωση από την κάλυψη.

Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που κρατά κάποιος άλλος, πρέπει να μας γράψετε στο contact@hikoala.co χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση, να στείλετε την ταυτότητά σας και το αναγνωριστικό παραλήπτη.

Είμαστε μια καινοτόμος εταιρεία ταξιδιωτικής ασφαλιστικής τεχνολογίας, με έδρα το Παρίσι, Γαλλία.

Το Koala προσφέρει ταξιδιωτική ασφάλιση χωρίς προβλήματα, σχεδιασμένη για σύγχρονους ταξιδιώτες. Ευδοκιμούμε παρέχοντας εμπειρία διεκδίκησης στο διαδίκτυο και προσφέρουμε προστασίες απλές και γρήγορες, παρέχοντάς σας ηρεμία από την αρχή μέχρι το τέλος. Με το Koala, μπορείτε να απολαύσετε τα ταξίδια σας γνωρίζοντας ότι είστε καλυμμένοι, χωρίς τη συνηθισμένη γραφειοκρατία ή καθυστερήσεις. Στόχος μας είναι να κάνουμε την ταξιδιωτική ασφάλιση εύκολη, διαφανή και προσβάσιμη σε όλους.

Η GOLAO (διαπραγμάτευση ως Koala) ελέγχεται από ασφαλιστική μεσιτική εταιρεία εγγεγραμμένη στο γαλλικό μητρώο ORIAS, με αριθμό 19001275.