Seguro de Vuelo
El Seguro de Vuelo proporciona una compensación fija si tu vuelo cubierto se retrasa, cancela o desvía.
Puedes recibir 100 € por persona si tu vuelo de ida o vuelta es:
- Retrasado y llega 2 horas o más tarde de la hora de llegada programada a tu destino final
- Cancelado por la aerolínea dentro de los 28 días anteriores a la salida
- Desviado y aterriza en un aeropuerto diferente al originalmente previsto
La compensación es una cantidad fija y no depende del coste de tu billete ni de gastos adicionales.
Para más detalles, consulta tus Términos y Condiciones.
Si tu vuelo elegible sufre una interrupción, recibirás:
- 100 € por persona si tu vuelo se retrasa, cancela o desvía en tu viaje de ida o vuelta.
La compensación se aplica únicamente a los vuelos incluidos en tu confirmación de reserva y que figuran en tu certificado de seguro.
Para más detalles, consulta tus Términos y Condiciones.
Un vuelo se considera retrasado cuando la hora real de llegada a la puerta es al menos 2 horas posterior a la hora de llegada programada que figura en tu billete.
Un vuelo se considera cancelado cuando la aerolínea cancela tu vuelo programado dentro de los 28 días anteriores a la fecha de salida prevista.
Si la cancelación ocurre más de 28 días antes de la salida, no está cubierta por esta protección.
Un desvío de vuelo ocurre cuando tu vuelo aterriza en un aeropuerto diferente al originalmente programado, por razones ajenas al control del viajero.
Esta protección se aplica únicamente al/los vuelo(s) específico(s) incluido(s) en tu confirmación de reserva y certificado de seguro.
El vuelo debe ser:
- Operado por una aerolínea comercial o de bajo coste con un horario de vuelo publicado, o
- Un vuelo chárter que figure en tu billete
El vuelo debe salir o llegar a un aeropuerto comercial oficial con un código IATA válido.
Esta protección no cubre pérdidas ni interrupciones causadas por:
- Guerra o conflicto militar
- Riesgos nucleares o radiactivos
- Incidentes o ataques cibernéticos
- Interrupciones del tráfico aéreo que duren más de 7 días consecutivos
- Emergencias sanitarias declaradas, epidemias o pandemias
- Vuelos cancelados con más de 28 días de antelación a la salida
- Vuelos cancelados por el viajero
Para más detalles, consulta tus Términos y Condiciones.
Puedes añadir el Seguro de Vuelo durante el proceso de reserva de vuelo en la web de Volotea.
La opción aparecerá en la sección "Tranquilidad" antes de completar tu compra.
Después del pago, recibirás:
- Un correo electrónico de confirmación
- Tu Certificado de Seguro con los detalles de tu cobertura
Ten en cuenta que esta protección no se puede añadir después de haber completado la reserva.
Si tu vuelo cumple las condiciones de la protección, Koala te contactará por correo electrónico en un plazo de tres días laborables para confirmar tu elegibilidad y solicitar tus datos de pago.
Una vez aprobada tu reclamación, la compensación se transferirá a la cuenta bancaria que proporciones.
Si se requiere información o documentación adicional, nuestro equipo puede contactarte.
Realizamos un seguimiento de los vuelos elegibles en tiempo real, por lo que en la mayoría de los casos no necesitarás proporcionar ningún documento para recibir tu compensación.
Si podemos confirmar el retraso, la cancelación o el desvío a través de nuestros sistemas de seguimiento de vuelos, tu reclamación se procesará automáticamente.
Sin embargo, en algunas situaciones podemos pedirte que proporciones documentos justificativos, como:
- Tu billete de avión o confirmación de reserva
- Prueba del retraso, cancelación o desvío
Esto puede ocurrir si no podemos rastrear el estado del vuelo, o si la información del vuelo rastreado es disputada o poco clara.
Si los documentos solicitados no pueden proporcionarse cuando se requieren, la compensación puede no ser concedida.
También puedes consultar aquí los T&Cs del producto FDC: T&Cs FDC
Puedes cancelar el seguro antes de que comience la cobertura si decides que no se adapta a tus necesidades.
Una vez iniciada la cobertura, no se puede cancelar.
Para solicitar una cancelación antes de la fecha de inicio, contacta: