Asistencia Médica

La Asistencia Médica te cubre contra costos imprevistos y/o necesidad de asistencia que ocurra durante tu viaje.

Estarás protegido con más de 30 coberturas diferentes, que incluyen:

  • Gastos médicos fuera del país de residencia
  • Pago anticipado de gastos médicos fuera del país de residencia
  • Asistencia
  • Repatriación de cadáveres
  • Regreso anticipado
  • Garantía de asistencia COVID

Para más detalles, consulta tus Términos y condiciones.

Esta Asistencia Médica tiene aquellas exclusiones generales:

  • Los servicios que no hayan sido solicitados durante el viaje o que no hayan sido organizados por nosotros o de acuerdo con nosotros no dan derecho a reembolso o compensación después del evento.
  • Gastos de restauración y hotelería, excepto los especificados en el texto de la garantía,
  • Los daños resultantes de la participación del Asegurado en un delito, falta o riña, salvo en caso de legítima defensa,
  • La cantidad de condenas y sus consecuencias,
  • Uso de narcóticos o drogas no prescritas por un médico,
  • Deterioro del alcohol según lo definido por las regulaciones,
  • Derechos arancelarios,
  • Participación como competidor en un deporte competitivo o rally, así como el entrenamiento para estas competiciones,
  • Práctica profesional de cualquier deporte,
  • Participar en competiciones o pruebas de resistencia o velocidad y sus pruebas preparatorias, a bordo de cualquier vehículo terrestre, acuático o aéreo,
  • Las consecuencias del incumplimiento de las normas de seguridad reconocidas asociadas a la práctica de cualquier actividad deportiva o de ocio,
  • Las consecuencias del incumplimiento de las normas de seguridad reconocidas relativas a la conducción de vehículos a motor (cinturones de seguridad, cascos, zapatos cerrados, guantes, etc.), en particular la verificación de que el Asegurado dispone de un permiso de conducción para el uso de cualquier vehículo a motor.
  • Las consecuencias del uso o funcionamiento de equipos motorizados para actividades deportivas o de ocio. ocio (agua, tierra, aire), ya sea conductor o pasajero;
  • Las consecuencias de los Accidentes que se produzcan cuando el Beneficiario practique un deporte a título profesional, o practique o participe en una actividad deportiva o de ocio con carácter amateur o en competición, que requiera el uso de un dispositivo motorizado (ya sea terrestre, aéreo o acuático), así como un entrenamiento preparatorio, cuando dichas consecuencias conlleven la implantación de una cobertura por un importe conjunto superior a 10.000 €.
  • Gastos ocasionados tras el regreso del viaje o vencimiento de la garantía,
  • Eventos que ocurran durante cualquier actividad deportiva o de ocio si:
    • falta de cobertura de seguro para la empresa que organiza la actividad o,
    • la falta del Asegurado de un certificado de aptitud física si practica el deporte o actividad de que se trate. actividades de ocio independientes,
    • cuando el Asegurado haya aceptado voluntariamente una exención de responsabilidad por parte del organizador de la actividad deportiva o de ocio.
  • La participación del Asegurado como competidor en competiciones deportivas, apuestas, partidos, concursos, concentraciones o sus pruebas preparatorias, así como la organización y pago de todos los gastos de búsqueda relacionados con la práctica de estos deportes peligrosos,
  • En el caso de realizar una actividad deportiva o de ocio de riesgo o peligro no incluida en este listado, el Asegurado se compromete a dirigirse a VYV IA para su autorización o denegación.
  • El incumplimiento deliberado de las normas del país visitado o la práctica de actividades no autorizadas por las autoridades locales,
  • Prohibiciones oficiales, incautaciones o medidas coercitivas,
  • El uso por parte del Asegurado de los equipos de navegación aérea
  • El uso de armas de guerra, explosivos y armas de fuego,
  • Daños resultantes de una conducta dolosa o imprudente por parte del Asegurado,
  • Contaminación, catástrofes naturales (salvo que se estipule lo contrario en la cubierta),
  • Las personas que no estén al día con las vacunas obligatorias y/o recomendadas en Francia o en el país donde se encuentren, así como las personas que no hayan respetado las recomendaciones de vacunación bien conocidas por las autoridades francesas,
  • Reclamaciones relacionadas con cualquier condición médica preexistente del Asegurado que haya sido diagnosticada dentro de los 6 meses anteriores a la fecha del Viaje (o la fecha de inicio del seguro si esta fecha es posterior);

Para más detalles, consulta tus Términos y condiciones.

Para reportar un reclamo, puede:

Llamar: +33 5 86 85 01 25

Envíe un correo electrónico a:

El Centro de Asistencia VYV IA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para que Vyv pueda intervenir en las mejores condiciones posibles, cuando llame se le pedirá la siguiente información:

  • Su número de contrato,
  • Tu nombre y apellido,
  • La dirección de tu casa,
  • El país, localidad o ciudad en la que se encuentra en el momento de la llamada, especificando la dirección exacta (número, calle, hotel, etc.),
  • El número de teléfono donde podemos comunicarnos con usted,
  • La naturaleza de su problema. generador relacionado con esta solicitud.

La solicitud de asistencia deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la ocurrencia del Evento.

Transcurridas 48 horas, VYV IA podrá acompañar y orientar al Asegurado pero no podrá hacerse cargo de la solicitud, si VYV IA considera que este retraso ha causado perjuicio al Asegurador.

Para más detalles, consulta tus Términos y condiciones.

Puedes añadir Asistencia Médica al reservar tus vuelos en la web de Volotea.

Podrás seleccionar esta opción dentro de la sección 'Tranquilidad' antes de completar tu compra.

Después del pago, recibirá de nuestra parte la confirmación de su seguro y un certificado de seguro.

Tenga en cuenta que no es posible agregar asistencia médica a su reserva después de completar su compra.