Assicurazione bagagli

La nostra Assicurazione Bagagli ti copre contro il ritardo o lo smarrimento del bagaglio, senza dover fornire alcuna ricevuta del contenuto del tuo bagaglio.

Un bagaglio sarà considerato in ritardo se ti viene restituito almeno un giorno dopo il tuo arrivo alla destinazione finale.

Un bagaglio sarà considerato smarrito se non viene restituito entro 21 giorni dal tuo arrivo alla destinazione finale.

Per maggiori dettagli, controlla i Termini e Condizioni.

Per avviare la ricerca del tuo bagaglio, devi compilare un Property Irregularity Report (PIR) presso l'ufficio Lost Found dell'aeroporto di arrivo, prima di lasciare l'area riservata al ritiro dei bagagli.

Lì, un rappresentante Volotea raccoglierà le informazioni sul tuo bagaglio e i dettagli di contatto per inserirli nel sistema di localizzazione automatica dei bagagli World Tracer. Una volta depositata la segnalazione verrà generato un numero di riferimento (composto da lettere e numeri nel seguente formato: ABCD123456), che dovrà essere conservato per il seguito della pratica. Ti preghiamo di utilizzare questo numero quando parlerai con Volotea in riferimento al tuo caso.

Alcuni aeroporti Volotea non dispongono di un servizio automatizzato per la generazione del PIR. In questi casi, potrà essere compilato manualmente dal Lost Found e vedranno che verrà inviato al dipartimento corrispondente per la creazione del PIR sul nostro server World Tracer.

In uno scenario del genere, dovresti contattare Volotea tramite il modulo online per ottenere il tuo PIR: https://www.volotea.com/en/contact/complaints-lostbaggage/

La presente assicurazione non copre perdite, danni o eventi causati direttamente o indirettamente da quanto segue:

• bagagli danneggiati
• Guerra o conflitto: qualsiasi atto di guerra straniera o civile o operazioni militari correlate.
• Rischi nucleari e radioattivi: qualsiasi perdita o danno legato a:
  • armi nucleari o dispositivi progettati per provocare un'esplosione
  • combustibile nucleare, materiali o rifiuti radioattivi
  • pages.faqs.volotea.luggageInsurance.notCover.subList3
• Eventi informatici: qualsiasi perdita, danno, spesa o responsabilità causata o risultante da un atto o incidente informatico.
• Incidenti con bagagli non segnalati: qualsiasi ritardo o perdita di bagagli non supportati da un rapporto di irregolarità di proprietà (PIR) valido emesso dalla compagnia aerea.

Per maggiori dettagli, controlla i Termini e Condizioni.

L'Assicurazione Bagagli prevede un risarcimento fisso per ogni bagaglio registrato in ritardo o smarrito. La copertura si applica solo al bagaglio registrato per il tuo volo.

In caso di interruzione, beneficerai di:

• € 200 per bagaglio registrato nel caso in cui il bagaglio ti venga restituito almeno un giorno dopo l'arrivo alla destinazione finale del viaggio di andata o di ritorno.
• € 500 per bagaglio registrato nel caso in cui il bagaglio non sia stato restituito entro 21 giorni dall'arrivo alla destinazione finale del viaggio di andata o di ritorno.

Per maggiori dettagli, controlla i Termini e Condizioni.

L'assicurazione sul bagaglio si applica solo al bagaglio registrato. Non sarà prevista alcuna compensazione per il bagaglio a mano o il bagaglio a mano.

Un Property Irregularity Report (PIR) è un documento ufficiale depositato presso una compagnia aerea o di trasporti per segnalare problemi o discrepanze relative al bagaglio o agli effetti personali di un passeggero.

Viene generalmente utilizzato quando il bagaglio viene smarrito, ritardato, danneggiato o consegnato in condizioni errate.

Il PIR registra dettagli essenziali come le informazioni sui passeggeri, la descrizione del bagaglio, i dettagli del volo e la natura dell'irregolarità, fungendo da base formale per indagini e richieste di risarcimento. Il PIR è un numero di riferimento composto da lettere e numeri nel seguente formato: ABCD123456.

Puoi trovare ulteriori informazioni sul PIR qui: https://www.volotea.com/en/contact/article/7405958185873

Sfortunatamente no. La nostra assicurazione sui bagagli copre solo i bagagli consegnati in ritardo o smarriti.

Lo scopo di questa assicurazione è quello di risarcire la perdita o il mancato utilizzo del contenuto del bagaglio, non vengono presi in considerazione i danni materiali. Pertanto, non rimborseremo alcun costo relativo ai danni ai bagagli.

Puoi aggiungere l'assicurazione bagaglio al momento della prenotazione dei voli sul sito Volotea.

Potrai selezionare questa opzione nella sezione "Tranquillità" prima di completare l'acquisto.

Dopo il pagamento riceverete da noi la conferma della vostra assicurazione e un certificato assicurativo.

Tieni presente che non è possibile aggiungere l'assicurazione sul bagaglio alla prenotazione dopo aver completato l'acquisto.

Per presentare una richiesta di risarcimento, attenersi alla seguente procedura:

Accedi al nostro hub clienti: https://customer-hub.hikoala.co

Compila il nostro modulo online

Assicurati di avere il tuo numero PIR e i documenti giustificativi forniti in aeroporto come indicato nei Termini e Condizioni. Questo è obbligatorio per richiedere un risarcimento.

Una volta inviato, il nostro team dedicato alle richieste di risarcimento inizierà a valutare il tuo caso. Questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi. Una volta completata la valutazione, riceverai un'e-mail di conferma che descrive l'esito e i passaggi successivi relativi al tuo compenso.