Repülési biztosítás
A Repülési biztosítás fix kártérítést nyújt, ha a biztosított járata késik, törölték vagy átirányították.
Személyenként 100 €-t kaphat, ha az oda- vagy visszaúton a járata:
- Késik, és 2 órával vagy többel később érkezik, mint a végső célállomásra tervezett érkezési idő
- A légitársaság az indulás előtt 28 napon belül törli
- Átirányítják, és az eredetileg tervezettől eltérő repülőtéren száll le
A kártérítés fix összeg, és nem függ a jegy árától vagy további költségektől.
További részletekért tekintse meg az Általános Szerződési Feltételek.
Ha a jogosult járatát megzavarják, a következőket kapja:
- Személyenként 100 €, ha a járata késik, törölték vagy átirányították az oda- vagy visszaúton.
A kártérítés csak a foglalási visszaigazolásban és a biztosítási tanúsítványban szereplő járatokra vonatkozik.
További részletekért tekintse meg az Általános Szerződési Feltételek.
Egy járat késettnek tekinthető, ha a kapunál történő tényleges érkezési idő legalább 2 órával későbbi, mint a jegyen feltüntetett tervezett érkezési idő.
Egy járat töröltnek tekinthető, ha a légitársaság a tervezett indulási dátum előtt 28 napon belül törli a tervezett járatot.
Ha a törlés az indulás előtt több mint 28 nappal történik, nem tartozik ezen védelem hatálya alá.
Járat-átirányításról akkor beszélünk, amikor a járat az eredetileg tervezettől eltérő repülőtéren száll le, az utas befolyásán kívül álló okokból.
Ez a védelem csak a foglalási visszaigazolásban és a biztosítási tanúsítványban szereplő konkrét járat(ok)ra vonatkozik.
A járatnak:
- Kereskedelmi vagy fapados légitársaság által üzemeltetettnek kell lennie közzétett menetrenddel, vagy
- A jegyen feltüntetett charterjáratnak kell lennie
A járatnak érvényes IATA kóddal rendelkező hivatalos kereskedelmi repülőtérről kell indulnia vagy oda kell érkeznie.
Ez a védelem nem fedezi az alábbiak által okozott veszteségeket vagy zavarokat:
- Háború vagy katonai konfliktus
- Nukleáris vagy radioaktív kockázatok
- Kiberincidensek vagy kibertámadások
- 7 egymást követő napnál hosszabb légi forgalmi zavarok
- Kinyilvánított egészségügyi vészhelyzetek, járványok vagy világjárványok
- Az indulás előtt több mint 28 nappal törölt járatok
- Az utas által törölt járatok
További részletekért tekintse meg az Általános Szerződési Feltételek.
A Repülési biztosítást a Volotea weboldalán a járatfoglalási folyamat során adhatja hozzá.
A lehetőség a 'Nyugalom' részben jelenik meg a vásárlás befejezése előtt.
A fizetés után a következőket kapja:
- Megerősítő e-mail
- Biztosítási tanúsítvány a fedezet részleteivel
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a védelem a foglalás lezárása után nem adható hozzá.
Ha járata megfelel a védelem feltételeinek, a Koala három munkanapon belül e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot a jogosultság megerősítése és a fizetési adatok bekérése érdekében.
A kérelem jóváhagyása után a kártérítést az Ön által megadott bankszámlára utalják.
Ha további információkra vagy dokumentumokra van szükség, csapatunk felveheti Önnel a kapcsolatot.
A jogosult járatokat valós időben követjük nyomon, így a legtöbb esetben nem kell dokumentumokat benyújtania a kártérítés fogadásához.
Ha járatkövetési rendszereinkkel meg tudjuk erősíteni a késést, törlést vagy átirányítást, kérelmét automatikusan feldolgozzuk.
Bizonyos helyzetekben azonban kérhetjük Öntől igazoló dokumentumok benyújtását, például:
- Repülőjegy vagy foglalási visszaigazolás
- A késés, törlés vagy átirányítás igazolása
Ez akkor fordulhat elő, ha nem tudjuk nyomon követni a járat állapotát, vagy ha a követett járatinformáció vitatott vagy nem egyértelmű.
Ha a kért dokumentumok nem nyújthatók be, amikor szükségesek, a kártérítés nem feltétlenül kerül megítélésre.
Az FDC termék általános szerződési feltételeit itt találja: ÁSZF FDC
A biztosítást a fedezet megkezdése előtt lemondhatja, ha úgy dönt, hogy nem felel meg az igényeinek.
A fedezet megkezdése után nem mondható le.
A kezdési dátum előtti lemondás kéréséhez lépjen kapcsolatba: