Poggyászbiztosítás

Poggyászbiztosításunk fedezi Önt a késés vagy elveszett poggyász ellen, anélkül, hogy a poggyász tartalmáról nyugtát kellene bemutatnia.

A poggyász késésnek minősül, ha azt legalább egy nappal azután, hogy megérkezik a végső úti céljára, visszaküldik Önnek.

A poggyász elveszettnek minősül, ha nem adják vissza 21 napon belül a végső rendeltetési helyére érkezésétől számított 21 napon belül.

További részletekért tekintse meg a Általános Szerződési Feltételeket.

A poggyász felkutatásának megkezdéséhez ki kell töltenie egy tulajdoni szabálytalansági jelentést (PIR) az érkezési repülőtér elveszett megtalált irodájában, mielőtt elhagyná a korlátozott poggyászátvételi területet.

Ott a Volotea képviselője információkat gyűjt az Ön poggyászáról és az elérhetőségeiről, hogy bevihesse azokat a World Tracer automatikus poggyászkereső rendszerbe. A jelentés benyújtása után egy hivatkozási szám jön létre (a következő formátumú betűkből és számokból áll: ABCD123456), amelyet meg kell őrizni az eset nyomon követéséhez. Kérjük, használja ezt a számot, amikor a Voloteával beszél az ügyével kapcsolatban.

Volotea néhány repülőtere nem rendelkezik automatizált szolgáltatással a PIR generálására. Ezekben az esetekben manuálisan ki lehet tölteni a Lost Found-ból, és látni fogják, hogy elküldik a megfelelő osztálynak a PIR létrehozásához a World Tracer szerverünkön.

Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a Voloteával az online űrlapjukon keresztül, hogy megkapja PIR-jét: https://www.volotea.com/en/contact/complaints-lostbaggage/

Ez a biztosítás nem nyújt fedezetet olyan veszteségekre, károkra vagy eseményekre, amelyeket közvetlenül vagy közvetve a következők okoznak:

• sérült poggyászok
• Háború vagy konfliktus: bármely külföldi vagy polgárháborús cselekmény vagy kapcsolódó katonai művelet.
• Nukleáris és radioaktív kockázatok: Bármilyen veszteség vagy kár, amely a következőkhöz kapcsolódik:
  • nukleáris fegyverek vagy robbanás okozására tervezett eszközök
  • nukleáris üzemanyag, radioaktív anyagok vagy hulladék
  • pages.faqs.volotea.luggageInsurance.notCover.subList3
• Kiberesemények: Bármilyen veszteség, kár, költség vagy felelősség, amelyet számítógépes cselekmény vagy számítógépes incidens okoz, vagy abból ered.
• Be nem jelentett poggyászesemények: Bármilyen késés vagy poggyászvesztés, amelyet nem támaszt alá a légitársaság által kiadott érvényes tulajdoni szabálytalansági jelentés (PIR).

További részletekért tekintse meg a Általános Szerződési Feltételeket.

A poggyászbiztosítás fix kártérítést biztosít minden egyes elkésett vagy elveszett feladott poggyászért. A fedezet csak a járatára feladott poggyászra vonatkozik.

Zavar esetén a következőket élvezheti:

• 200 € feladott poggyászonként abban az esetben, ha a poggyászát legalább egy nappal azután, hogy megérkezik a végső úti céljához, ki- vagy visszaútja során.
• 500 € feladott poggyászonként arra az esetre, ha a poggyászát nem adják vissza a végső célállomásra érkezésétől számított 21 napon belül.

További részletekért tekintse meg a Általános Szerződési Feltételeket.

A poggyászbiztosítás csak a feladott poggyászra vonatkozik. A kézipoggyászért és a kézipoggyászért nem jár kártérítés.

A Property Irregularity Report (PIR) egy hivatalos dokumentum, amelyet egy légitársasághoz vagy közlekedési vállalathoz kell benyújtani, hogy jelentse az utas poggyászával vagy személyes tulajdonával kapcsolatos problémákat vagy eltéréseket.

Általában akkor használják, ha a poggyász elveszik, késik, megsérül vagy nem megfelelő állapotban szállítják ki.

A PIR olyan lényeges részleteket rögzít, mint az utasok adatai, a poggyász leírása, a repülés adatai, valamint a szabálytalanság természete, amely formális alapként szolgál a kivizsgáláshoz és a kártérítési igényekhez. A PIR egy hivatkozási szám, amely betűkből és számokból áll a következő formátumban: ABCD123456.

A PIR-ről itt talál többet: https://www.volotea.com/en/contact/article/7405958185873

Sajnos nem. Poggyászbiztosításunk csak a késett vagy elveszett poggyászra vonatkozik.

A biztosítás célja a poggyász tartalmának elvesztésének vagy használatának hiányának megtérítése, az anyagi kárt nem vesszük figyelembe. Ezért a poggyászkárosodással kapcsolatos költségeket nem térítjük vissza.

Poggyászbiztosítást is felvehet, amikor a Volotea weboldalán foglal repülőjegyet.

A vásárlás befejezése előtt kiválaszthatja ezt a lehetőséget a „Legalmi béke” részben.

A fizetést követően biztosításáról visszaigazolást és biztosítási igazolást kapunk tőlünk.

Felhívjuk figyelmét, hogy a vásárlás befejezése után nem lehetséges poggyászbiztosítást hozzáadni a foglaláshoz.

A kártérítési igény benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket:

Jelentkezzen be ügyfélközpontunkba: https://customer-hub.hikoala.co

Töltse ki online űrlapunkat

Győződjön meg arról, hogy a repülőtéren rendelkezésre bocsátja PIR-számát és igazoló dokumentumokat, a Általános Szerződési Feltételeket szerint. Ez kötelező a kártérítési kérelem benyújtásához.

A benyújtást követően a követelésekkel foglalkozó csapatunk megkezdi az Ön esetének értékelését. Ez a folyamat néhány munkanapot vehet igénybe. Amint az értékelés befejeződött, egy megerősítő e-mailt fog kapni, amely ismerteti az eredményt és a kompenzációval kapcsolatos következő lépéseket.