Biztosításkezelés

A Volotea weboldalán biztosítási termék megvásárlása után automatikusan kap egy vásárlást igazoló e-mailt, amely tartalmazza a biztosítási igazolást. Ha nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mert néha oda kerülhet.

A megerősítő e-mail a következő címről küldhető: no-reply@hikoala.co vagy or

Ha továbbra sem találja a biztosítási igazolást, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@hikoala.co címen, és a lehető leghamarabb újra elküldjük Önnek.

Igen, a vásárlást követő 14 napon belül lemondhatja kötvényét, és a biztosítási díj teljes összegét (azaz kifizetett árat) visszakaphatja, az alábbi feltételekkel:

• Ön több mint 28 nappal a tervezett indulás előtt vásárolta meg a kötvényt, és
• Nem igényeltek kártérítést, vagy függőben van

Ha utazását kevesebb, mint 28 nappal a tervezett indulás előtt foglalta le, a biztosítási védelmet nem mondhatja fel.

A biztosítás felmondása:

• Küldjön nekünk egy e-mailt a contact@hikoala.co címre, és jelezze, hogy törölni kívánja védelmi tervét, és vissza kívánja kapni a visszatérítést
• A biztosítási díjat 10 munkanapon belül visszatérítjük

Megjegyzés: A biztosítási védelem felmondása nem befolyásolja foglalása vagy az utazásra vonatkozó jegyek érvényességét.

Foglalási adatait közvetlenül a Voloteával kell módosítani. További részleteket itt talál: https://www.volotea.com/en/your-booking/change-flights/

Ha módosítja foglalási adatait, értesítse a Koalát e-mailben a contact@hikoala.co címen.

A Koala ennek megfelelően átviszi a fedezetét az új foglalási adatok közé, Ön pedig kap egy frissített biztosítási igazolást. Csak a tervezett indulási idő előtti módosításokat fogadjuk el.

Igen, biztosítási termékeink megvásárlásakor nincs korlátozás az Ön számára.

Ellenőriznie kell azonban, hogy hasonló okokból nem fedezi Önt más biztosítási termékek.

Csak a Biztosítási Igazoláson megnevezett Tag kaphat kártérítést a fedezetből.

Ha valaki más által tartott bankszámlán szeretné megkapni a pénzt, írjon nekünk a contact@hikoala.co címre a foglaláshoz használt e-mail címével, és küldje el személyi igazolványát és a címzett azonosítóját.

Egy innovatív utazási biztosító társaság vagyunk, amelynek központja Párizsban, Franciaországban található.

A Koala problémamentes utasbiztosítást kínál a modern utazók számára. Az online igénylési tapasztalatok nyújtásában boldogulunk, és egyszerű és gyors védelmet kínálunk, így az elejétől a végéig nyugalmat biztosítunk. A Koala segítségével úgy élvezheti utazásait, hogy tudvalevőleg lefedett, a szokásos papírmunka és késések nélkül. Célunk, hogy az utasbiztosítást mindenki számára egyszerűvé, átláthatóvá és elérhetővé tegyük.

A GOLAO-t (koala néven kereskedik) a francia ORIAS nyilvántartásban 19001275 számon bejegyzett biztosítási brókercég szabályozza.