Kontakt oss

Vår kundeservice tilbyr støtte på engelsk, italiensk, fransk, spansk, tysk, portugisisk og gresk.

Hvis du ikke finner svarene du trenger i våre spørsmål og svar, kan du kontakte oss via e-post på contact@hikoala.co.

Vi vil bekrefte mottak av forespørselen innen 24 arbeidstimer og forsøke å løse saken innen 72 arbeidstimer.

Vi tilbyr ikke telefonstøtte. Hvis du har spørsmål, kontakt oss via e-post på contact@hikoala.co.

Vi vil bekrefte mottak av forespørselen innen 24 arbeidstimer og forsøke å løse saken innen 72 arbeidstimer.

Vi er forpliktet til å gi deg høyest mulig servicenivå.

Men noen ganger kan ting gå galt. Som verdsatt kunde har du rett til å sende inn en klage.

Du kan sende inn klagen via e-post på complaint@hikoala.co

Vi bekrefter mottak av klagen innen 5 virkedager. Du vil også få navn og kontaktinformasjon til personen som behandler saken.

Vi holder deg informert mens vi gjennomgår klagen:

• Du vil motta en skriftlig oppdatering innen 5 virkedager.
• Vi sender en endelig avgjørelse innen 20 virkedager etter mottak av klagen.