Flyforsikring
Flyforsikringen gir fast kompensasjon hvis din forsikrede flyreise er forsinket, kansellert eller omdirigert.
Du kan motta €100 per person hvis flyet ditt på ut- eller hjemreisen er:
- Forsinket og ankommer 2 timer eller mer etter planlagt ankomsttid til ditt endelige reisemål
- Kansellert av flyselskapet innen 28 dager før avgang
- Omdirigert og lander på en annen flyplass enn opprinnelig planlagt
Kompensasjonen er et fast beløp og avhenger ikke av billettprisen eller ekstra utgifter.
For mer informasjon, se dine Vilkår og betingelser.
Hvis din kvalifiserte flyreise blir forstyrret, vil du motta:
- €100 per person hvis flyet ditt er forsinket, kansellert eller omdirigert på ut- eller hjemreisen.
Kompensasjon gjelder kun for flyreiser inkludert i bestillingsbekreftelsen og oppført i forsikringssertifikatet ditt.
For mer informasjon, se dine Vilkår og betingelser.
En flyreise anses som forsinket når den faktiske ankomsttiden ved gaten er minst 2 timer senere enn den planlagte ankomsttiden som vises på billetten din.
En flyreise anses som kansellert når flyselskapet kansellerer din planlagte flyreise innen 28 dager før planlagt avreisedato.
Hvis kanselleringen skjer mer enn 28 dager før avreise, dekkes den ikke av denne beskyttelsen.
En flyomdirigering oppstår når flyet ditt lander på en annen flyplass enn den opprinnelig planlagte, av årsaker utenfor den reisendes kontroll.
Denne beskyttelsen gjelder kun for den/de spesifikke flyreisen(e) inkludert i bestillingsbekreftelsen og forsikringssertifikatet ditt.
Flyreisen må være:
- Operert av et kommersielt eller lavpris-flyselskap med publisert ruteplan, eller
- En charterflyvning oppført på billetten din
Flyreisen må gå fra eller ankomme til en offisiell kommersiell flyplass med gyldig IATA-kode.
Denne beskyttelsen dekker ikke tap eller forstyrrelser forårsaket av:
- Krig eller militær konflikt
- Kjernefysiske eller radioaktive risikoer
- Cyberhendelser eller cyberangrep
- Forstyrrelser i flytrafikken som varer mer enn 7 sammenhengende dager
- Erklærte helsekriser, epidemier eller pandemier
- Flyreiser kansellert mer enn 28 dager før avgang
- Flyreiser kansellert av den reisende
For mer informasjon, se dine Vilkår og betingelser.
Du kan legge til Flyforsikringen under bestillingsprosessen på Voloteas nettside.
Alternativet vises i seksjonen «Trygghet» før du fullfører kjøpet.
Etter betaling vil du motta:
- En bekreftelses-e-post
- Ditt forsikringsbevis med detaljer om dekningen din
Vær oppmerksom på at denne beskyttelsen ikke kan legges til etter at bestillingen er fullført.
Hvis flyreisen din oppfyller vilkårene for beskyttelsen, vil Koala kontakte deg på e-post innen tre virkedager for å bekrefte din berettigelse og be om betalingsopplysninger.
Når kravet ditt er godkjent, vil kompensasjonen bli overført til bankkontoen du oppgir.
Hvis det er behov for ytterligere informasjon eller dokumenter, kan teamet vårt kontakte deg.
Vi sporer kvalifiserte flyvninger i sanntid, så i de fleste tilfeller trenger du ikke å levere noen dokumenter for å motta kompensasjonen din.
Hvis vi kan bekrefte forsinkelsen, kanselleringen eller omdirigeringen gjennom våre flyovervåkingssystemer, vil kravet ditt bli behandlet automatisk.
I noen situasjoner kan vi imidlertid be deg om å levere støttedokumenter, for eksempel:
- Flybilletten din eller bestillingsbekreftelse
- Bevis for forsinkelsen, kanselleringen eller omdirigeringen
Dette kan skje hvis vi ikke kan spore flystatusen, eller hvis den sporede flyinformasjonen er bestridt eller uklar.
Hvis de forespurte dokumentene ikke kan fremlegges når de kreves, kan kompensasjonen muligens ikke innvilges.
Du kan også finne vilkårene for FDC-produktet her: Vilkår FDC
Du kan kansellere forsikringen før dekningen begynner hvis du bestemmer deg for at den ikke passer dine behov.
Når dekningen har startet, kan den ikke kanselleres.
For å be om kansellering før startdatoen, kontakt: