Ubezpieczenie lotu
Ubezpieczenie lotu zapewnia stałe odszkodowanie, jeśli Twój ubezpieczony lot jest opóźniony, odwołany lub przekierowany.
Możesz otrzymać 100 € na osobę, jeśli Twój lot w podróży wyjazdowej lub powrotnej jest:
- Opóźniony i przybywa 2 godziny lub więcej po planowanym czasie przylotu do miejsca docelowego
- Odwołany przez linię lotniczą w ciągu 28 dni przed odlotem
- Przekierowany i ląduje na innym lotnisku niż pierwotnie zaplanowane
Odszkodowanie jest kwotą stałą i nie zależy od kosztu biletu ani dodatkowych wydatków.
Aby uzyskać więcej szczegółów, sprawdź swoje Warunki ogólne.
Jeśli Twój kwalifikujący się lot zostanie zakłócony, otrzymasz:
- 100 € na osobę, jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany lub przekierowany w podróży wyjazdowej lub powrotnej.
Odszkodowanie dotyczy wyłącznie lotów uwzględnionych w potwierdzeniu rezerwacji i wymienionych w certyfikacie ubezpieczenia.
Aby uzyskać więcej szczegółów, sprawdź swoje Warunki ogólne.
Lot jest uznawany za opóźniony, gdy rzeczywisty czas przylotu przy bramce jest co najmniej 2 godziny późniejszy niż planowany czas przylotu widniejący na bilecie.
Lot jest uznawany za odwołany, gdy linia lotnicza odwołuje zaplanowany lot w ciągu 28 dni przed planowaną datą odlotu.
Jeśli odwołanie nastąpi ponad 28 dni przed odlotem, nie jest objęte tą ochroną.
Przekierowanie lotu następuje, gdy Twój lot ląduje na innym lotnisku niż pierwotnie zaplanowane, z przyczyn niezależnych od podróżnego.
Ta ochrona dotyczy wyłącznie konkretnego lotu/lotów uwzględnionych w potwierdzeniu rezerwacji i certyfikacie ubezpieczenia.
Lot musi być:
- Obsługiwany przez komercyjną lub niskobudżetową linię lotniczą z opublikowanym rozkładem lotów, lub
- Lotem czarterowym wymienionym na bilecie
Lot musi odlatywać z lub przylatywać na oficjalne lotnisko komercyjne z ważnym kodem IATA.
Ta ochrona nie obejmuje strat ani zakłóceń spowodowanych przez:
- Wojnę lub konflikt zbrojny
- Zagrożenia nuklearne lub radioaktywne
- Incydenty lub ataki cybernetyczne
- Zakłócenia ruchu lotniczego trwające dłużej niż 7 kolejnych dni
- Ogłoszone stany zagrożenia zdrowia, epidemie lub pandemie
- Loty odwołane ponad 28 dni przed odlotem
- Loty odwołane przez podróżnego
Aby uzyskać więcej szczegółów, sprawdź swoje Warunki ogólne.
Możesz dodać Ubezpieczenie lotu podczas procesu rezerwacji lotu na stronie Volotea.
Opcja pojawi się w sekcji 'Spokój ducha' przed zakończeniem zakupu.
Po dokonaniu płatności otrzymasz:
- E-mail z potwierdzeniem
- Certyfikat ubezpieczenia ze szczegółami ochrony
Pamiętaj, że tej ochrony nie można dodać po zakończeniu rezerwacji.
Jeśli Twój lot spełnia warunki ochrony, Koala skontaktuje się z Tobą e-mailem w ciągu trzech dni roboczych w celu potwierdzenia uprawnień i poproszenia o dane do płatności.
Po zatwierdzeniu roszczenia odszkodowanie zostanie przelane na wskazane konto bankowe.
Jeśli wymagane będą dodatkowe informacje lub dokumenty, nasz zespół może się z Tobą skontaktować.
Śledzimy kwalifikujące się loty w czasie rzeczywistym, więc w większości przypadków nie będziesz musiał dostarczać żadnych dokumentów, aby otrzymać odszkodowanie.
Jeśli jesteśmy w stanie potwierdzić opóźnienie, odwołanie lub przekierowanie za pomocą naszych systemów śledzenia lotów, Twoje roszczenie zostanie rozpatrzone automatycznie.
Jednak w niektórych sytuacjach możemy poprosić Cię o dostarczenie dokumentów potwierdzających, takich jak:
- Bilet lotniczy lub potwierdzenie rezerwacji
- Dowód opóźnienia, odwołania lub przekierowania
Może się to zdarzyć, jeśli nie jesteśmy w stanie śledzić statusu lotu lub jeśli śledzone informacje o locie są kwestionowane lub niejasne.
Jeśli wymagane dokumenty nie mogą zostać dostarczone, gdy są potrzebne, odszkodowanie może nie zostać przyznane.
Tutaj znajdziesz również regulamin produktu FDC: Regulamin FDC
Możesz anulować ubezpieczenie przed rozpoczęciem ochrony, jeśli uznasz, że nie odpowiada Twoim potrzebom.
Po rozpoczęciu ochrony nie można jej anulować.
Aby złożyć wniosek o anulowanie przed datą rozpoczęcia, skontaktuj się: