Zarządzanie ubezpieczeniami

Po zakupie produktu ubezpieczeniowego na stronie internetowej Volotea automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu zawierającą certyfikat ubezpieczenia. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder ze spamem, ponieważ czasami może się tam znaleźć.

E-mail z potwierdzeniem może zostać wysłany z: no-reply@hikoala.co lub or

Jeśli nadal nie możesz znaleźć certyfikatu ubezpieczenia, skontaktuj się z nami pod adresem contact@hikoala.co, a my z przyjemnością wyślemy Ci go ponownie tak szybko, jak to możliwe.

Tak, możesz zrezygnować z polisy do 14 dni od zakupu i otrzymać pełny zwrot składki ubezpieczeniowej (tj. zapłaconej ceny), pod następującymi warunkami:

• Kupiłeś polisę więcej niż 28 dni przed planowanym czasem odlotu oraz
• Nie zgłoszono ani nie oczekuje się żadnego odszkodowania

Jeśli zarezerwowałeś podróż na mniej niż 28 dni przed planowaną godziną odlotu, nie możesz anulować ochrony ubezpieczeniowej.

Jak anulować ubezpieczenie:

• Wyślij nam e-mail na adres contact@hikoala.co z informacją, że chcesz anulować swój plan ochrony i otrzymać zwrot pieniędzy
• Zwrot składki ubezpieczeniowej nastąpi w ciągu 10 dni roboczych

Uwaga: rezygnacja z ochrony ubezpieczeniowej nie ma wpływu na ważność rezerwacji ani biletów na podróż.

Zmiany danych rezerwacji należy dokonać bezpośrednio w firmie Volotea. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj: https://www.volotea.com/en/your-booking/change-flights/

Jeśli zmienisz szczegóły rezerwacji, musisz poinformować Koalę e-mailem na adres contact@hikoala.co

Koala odpowiednio przeniesie Twoje ubezpieczenie na nowe dane rezerwacji, a Ty otrzymasz zaktualizowany certyfikat ubezpieczenia. Akceptowane będą wyłącznie zmiany dokonane przed planowaną godziną odlotu.

Tak, nie ma dla Ciebie żadnych ograniczeń przy zakupie naszych produktów ubezpieczeniowych.

Musisz jednak sprawdzić, czy nie jesteś już objęty z podobnych powodów innymi produktami ubezpieczeniowymi.

Tylko Członek wymieniony w Dowodzie Ubezpieczenia może otrzymać odszkodowanie z ubezpieczenia.

Jeśli chcesz otrzymać pieniądze na rachunek bankowy prowadzony przez inną osobę, napisz do nas na adres contact@hikoala.co, używając adresu e-mail użytego do rezerwacji, prześlij swój dowód tożsamości i identyfikator odbiorcy.

Jesteśmy innowacyjną firmą zajmującą się ubezpieczeniami turystycznymi z siedzibą w Paryżu we Francji.

Koala oferuje bezproblemowe ubezpieczenie podróżne przeznaczone dla nowoczesnych podróżników. Rozwijamy się w zapewnianiu możliwości dochodzenia roszczeń online oraz oferujemy prostą i szybką ochronę, zapewniając Ci spokój ducha od początku do końca. Dzięki Koala możesz cieszyć się podróżami, wiedząc, że jesteś objęty ubezpieczeniem, bez zwykłych formalności i opóźnień. Naszym celem jest uczynienie ubezpieczenia podróżnego łatwym, przejrzystym i dostępnym dla każdego.

GOLAO (działająca jako Koala) jest regulowana przez firmę brokerską ubezpieczeniową zarejestrowaną we francuskim rejestrze ORIAS pod numerem 19001275.