Contacte-nos

A nossa equipa de apoio ao cliente presta assistência em Inglês, Italiano, Francês, Espanhol, Alemão, Português e Grego.

Se não encontrar as respostas que procura nas nossas Perguntas Frequentes, pode contactar-nos por email através de contact@hikoala.co.

Iremos confirmar a receção do seu pedido no prazo de 24 horas úteis e tentaremos resolvê-lo em até 72 horas úteis.

Não oferecemos apoio telefónico. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos por email através de contact@hikoala.co.

Confirmaremos a receção do seu pedido em 24 horas úteis e procuraremos resolvê-lo em até 72 horas úteis.

Estamos empenhados em fornecer-lhe o mais elevado nível de serviço.

Mas, por vezes, algo pode correr mal. Como cliente, tem o direito de apresentar uma reclamação.

Pode enviar a sua reclamação para complaint@hikoala.co

Confirmaremos a receção da sua reclamação no prazo de 5 dias úteis. Será também informado do nome e contacto da pessoa responsável pelo seu caso.

Manteremos informada a evolução da reclamação:

• Receberá uma atualização escrita no prazo de 5 dias úteis.
• Receberá uma decisão final no prazo de 20 dias úteis após a receção da sua reclamação.