Seguro de Voo
O Seguro de Voo fornece uma compensação fixa se o seu voo coberto sofrer atraso, for cancelado ou desviado.
Pode receber 100 € por pessoa se o seu voo de ida ou regresso for:
- Atrasado e chegar 2 horas ou mais depois da hora de chegada prevista ao seu destino final
- Cancelado pela companhia aérea nos 28 dias anteriores à partida
- Desviado e aterrar num aeroporto diferente do originalmente planeado
A compensação é um montante fixo e não depende do custo do seu bilhete ou de despesas adicionais.
Para mais detalhes, consulte os seus Termos e Condições.
Se o seu voo elegível for interrompido, receberá:
- 100 € por pessoa se o seu voo sofrer atraso, for cancelado ou desviado na sua viagem de ida ou regresso.
A compensação aplica-se apenas aos voos incluídos na sua confirmação de reserva e indicados no seu certificado de seguro.
Para mais detalhes, consulte os seus Termos e Condições.
Um voo é considerado atrasado quando a hora real de chegada à porta é pelo menos 2 horas depois da hora de chegada prevista indicada no seu bilhete.
Um voo é considerado cancelado quando a companhia aérea cancela o seu voo programado nos 28 dias anteriores à data de partida prevista.
Se o cancelamento ocorrer mais de 28 dias antes da partida, não está coberto por esta proteção.
Um desvio de voo ocorre quando o seu voo aterra num aeroporto diferente do originalmente programado, por razões fora do controlo do viajante.
Esta proteção aplica-se apenas ao(s) voo(s) específico(s) incluído(s) na sua confirmação de reserva e certificado de seguro.
O voo deve ser:
- Operado por uma companhia aérea comercial ou de baixo custo com um horário de voo publicado, ou
- Um voo charter indicado no seu bilhete
O voo deve partir ou chegar a um aeroporto comercial oficial com um código IATA válido.
Esta proteção não cobre perdas ou interrupções causadas por:
- Guerra ou conflito militar
- Riscos nucleares ou radioativos
- Incidentes ou ataques cibernéticos
- Interrupções do tráfego aéreo com duração superior a 7 dias consecutivos
- Emergências sanitárias declaradas, epidemias ou pandemias
- Voos cancelados com mais de 28 dias de antecedência da partida
- Voos cancelados pelo viajante
Para mais detalhes, consulte os seus Termos e Condições.
Pode adicionar o Seguro de Voo durante o processo de reserva de voo no site da Volotea.
A opção aparecerá na secção "Tranquilidade" antes de completar a sua compra.
Após o pagamento, receberá:
- Um e-mail de confirmação
- O seu Certificado de Seguro com os detalhes da sua cobertura
Tenha em atenção que esta proteção não pode ser adicionada após a conclusão da reserva.
Se o seu voo cumprir as condições da proteção, a Koala contactá-lo-á por e-mail no prazo de três dias úteis para confirmar a sua elegibilidade e solicitar os seus dados de pagamento.
Assim que o seu pedido for aprovado, a compensação será transferida para a conta bancária que fornecer.
Se forem necessárias informações ou documentos adicionais, a nossa equipa poderá contactá-lo.
Monitorizamos os voos elegíveis em tempo real, pelo que na maioria dos casos não precisará de fornecer quaisquer documentos para receber a sua compensação.
Se conseguirmos confirmar o atraso, cancelamento ou desvio através dos nossos sistemas de monitorização de voos, o seu pedido será processado automaticamente.
No entanto, em algumas situações podemos solicitar-lhe documentos comprovativos, tais como:
- O seu bilhete de avião ou confirmação de reserva
- Prova do atraso, cancelamento ou desvio
Isto pode acontecer se não conseguirmos rastrear o estado do voo, ou se as informações do voo rastreadas forem contestadas ou pouco claras.
Se os documentos solicitados não puderem ser fornecidos quando necessário, a compensação pode não ser concedida.
Pode também consultar aqui os T&C do produto FDC: T&C FDC
Pode cancelar o seguro antes do início da cobertura se considerar que não é adequado às suas necessidades.
Depois de a cobertura ter começado, não pode ser cancelada.
Para solicitar um cancelamento antes da data de início, contacte: