Assistência Médica

A Assistência Médica cobre custos imprevistos e/ou necessidades de assistência que ocorram durante a sua viagem.

Estará protegido com mais de 30 coberturas diferentes, incluindo:

  • Despesas médicas fora do país de residência
  • Pagamento antecipado de despesas médicas fora do país de residência
  • Assistência
  • Repatriamento de corpos
  • Regresso antecipado
  • Garantia de Assistência COVID

Para mais detalhes, consulte os seus Termos e Condições.

A Assistência Médica tem as seguintes exclusões gerais:

  • Serviços não solicitados durante a viagem ou não organizados por nós ou em acordo connosco não dão direito a reembolso ou compensação após o evento,
  • Despesas de alimentação e hotel, exceto as especificadas no texto da cobertura,
  • Danos decorrentes da participação do Segurado num crime, delito ou rixa, exceto em legítima defesa,
  • O valor das condenações e respetivas consequências,
  • Uso de narcóticos ou drogas não prescritas por um médico,
  • Alcoolemia acima do limite definido por lei,
  • Direitos aduaneiros,
  • Participação como concorrente em desportos competitivos ou ralis, bem como treinos para estas competições,
  • Prática profissional de qualquer desporto,
  • Participação em competições ou eventos de resistência ou velocidade e respetivos testes preparatórios, em qualquer veículo terrestre, aquático ou aéreo,
  • Consequências do não cumprimento das regras de segurança reconhecidas associadas a atividades desportivas ou de lazer,
  • Consequências do não cumprimento das regras de segurança reconhecidas relativas à condução de veículos motorizados (cintos, capacetes, calçado fechado, luvas, etc.), incluindo verificação de licença de condução adequada,
  • Consequências da utilização ou operação de equipamento motorizado para atividades de lazer (água, terra ou ar), seja como condutor ou passageiro,
  • Consequências de acidentes ocorridos quando o Beneficiário pratica desporto profissionalmente, ou pratica ou participa em atividades desportivas ou de lazer em competição ou com uso de dispositivos motorizados, quando estas consequências resultam numa cobertura superior a 10 000 €.
  • Despesas incorridas após o regresso da viagem ou após a expiração da garantia,
  • Eventos ocorridos durante atividades desportivas ou de lazer se:
    • a empresa organizadora da atividade não tiver cobertura de seguro, ou
    • o Segurado não tiver certificado médico adequado para a prática dessa atividade,
    • o Segurado tiver assinado uma renúncia voluntária de responsabilidade do organizador.
  • Participação como concorrente em competições, apostas, jogos, concursos, ralis ou respetivos testes preparatórios, incluindo custos de busca e salvamento relacionados com estas atividades perigosas,
  • Em caso de atividade de risco não listada, o Segurado compromete-se a contactar a VYV IA para autorização ou recusa,
  • Não cumprimento das regras do país visitado ou prática de atividades não autorizadas pelas autoridades locais,
  • Proibições oficiais, apreensões ou medidas coercivas,
  • Utilização de equipamento de navegação aérea,
  • Uso de armas de guerra, explosivos ou armas de fogo,
  • Danos resultantes de conduta intencional ou negligente grave por parte do Segurado,
  • Poluição, desastres naturais (salvo especificado em contrário),
  • Pessoas sem vacinação obrigatória ou recomendada em França ou no país de destino, ou que não sigam recomendações conhecidas das autoridades francesas,
  • Reclamações relacionadas com uma condição médica pré-existente diagnosticada nos 6 meses anteriores à data da viagem (ou ao início do seguro, se posterior);

Para mais detalhes, consulte os seus Termos e Condições.

Para comunicar um sinistro, pode:

Ligar: +33 5 86 85 01 25

Enviar um email para:

O Centro de Assistência VYV IA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para permitir à VYV intervir nas melhores condições, ser-lhe-á pedido o seguinte quando ligar:

  • O seu número de contrato,
  • O seu nome completo,
  • A sua morada,
  • O país, cidade ou local onde se encontra no momento da chamada, incluindo morada completa (número, rua, hotel, etc.),
  • O número de telefone onde pode ser contactado,
  • A natureza do problema que origina o pedido.

O pedido de assistência deve ser feito no prazo de 48 horas após o evento.

Após 48 horas, a VYV IA pode orientar o Segurado, mas pode recusar a cobertura se considerar que o atraso causou prejuízo ao Segurador.

Para mais detalhes, consulte os seus Termos e Condições.

Pode adicionar Assistência Médica ao reservar os seus voos no site da Volotea.

Poderá selecionar esta opção na secção 'Peace of Mind' antes de concluir a compra.

Após o pagamento, receberá a confirmação do seu seguro e um certificado de seguro.

Note que não é possível adicionar Assistência Médica à sua reserva após concluir a compra.