Kontaktujte nás

Náš tím zákazníckych služieb ponúka podporu v angličtine, taliančine, francúzštine, španielčine, nemčine, portugalčine a gréčtine.

Ak máte problém nájsť odpovede, ktoré potrebujete v našich otázkach a odpovediach, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese contact@hikoala.co.

Vašu žiadosť potvrdíme do 24 pracovných hodín a pokúsime sa vyriešiť všetky žiadosti do 72 pracovných hodín.

Telefonickú podporu neponúkame. Ak máte nejaké otázky, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu na adrese contact@hikoala.co.

Vašu žiadosť potvrdíme do 24 pracovných hodín a pokúsime sa vyriešiť všetky žiadosti do 72 pracovných hodín.

Zaviazali sme sa poskytovať vám služby na najvyššej úrovni.

Ale niekedy sa veci môžu pokaziť. Ako vážený zákazník máte právo podať sťažnosť.

Svoju sťažnosť môžete odoslať e-mailom na adrese complaint@hikoala.co

Do 5 pracovných dní vám potvrdíme, že sme vašu sťažnosť prijali. Dostanete tiež meno a kontaktné údaje osoby, ktorá vedie váš prípad.

Pri posudzovaní vašej sťažnosti vás budeme informovať:

• Do 5 pracovných dní dostanete písomnú aktualizáciu.
• Konečné rozhodnutie vám pošleme do 20 pracovných dní od prijatia vašej sťažnosti.