Contact opnemen

Onze klantenservice biedt ondersteuning in Engels, Italiaans, Frans, Spaans, Duits, Portugees en Grieks.

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in onze Q&A’s, kun je ons e-mailen op contact@hikoala.co.

We bevestigen je verzoek binnen 24 werkuren en streven ernaar deze binnen 72 werkuren op te lossen.

We bieden geen telefonische ondersteuning. Als je vragen hebt, kun je ons e-mailen op contact@hikoala.co.

We bevestigen je verzoek binnen 24 werkuren en streven ernaar deze binnen 72 werkuren op te lossen.

We doen er alles aan om je de best mogelijke service te bieden.

Maar soms kan er iets misgaan. Als gewaardeerde klant heb je het recht een klacht in te dienen.

Je kunt je klacht indienen via e-mail op complaint@hikoala.co

We bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 5 werkdagen. Je ontvangt ook de naam en contactgegevens van de behandelaar van je dossier.

We houden je op de hoogte tijdens de beoordeling van je klacht:

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een schriftelijke update.
• We sturen een definitieve beslissing binnen 20 werkdagen na ontvangst van je klacht.