Vluchtverzekering
De Vluchtverzekering biedt een vaste vergoeding als je verzekerde vlucht vertraagd, geannuleerd of omgeleid wordt.
Je kunt €100 per persoon ontvangen als je vlucht op de heen- of terugreis:
- Vertraagd is en 2 uur of meer later dan de geplande aankomsttijd op je eindbestemming aankomt
- Geannuleerd wordt door de luchtvaartmaatschappij binnen 28 dagen voor vertrek
- Omgeleid wordt en landt op een andere luchthaven dan oorspronkelijk gepland
De vergoeding is een vast bedrag en is niet afhankelijk van de kosten van je ticket of extra uitgaven.
Voor meer details, raadpleeg je Algemene Voorwaarden.
Als je in aanmerking komende vlucht wordt verstoord, ontvang je:
- €100 per persoon als je vlucht vertraagd, geannuleerd of omgeleid wordt op je heen- of terugreis.
De vergoeding geldt alleen voor vluchten die zijn opgenomen in je boekingsbevestiging en vermeld staan op je verzekeringscertificaat.
Voor meer details, raadpleeg je Algemene Voorwaarden.
Een vlucht wordt als vertraagd beschouwd wanneer de werkelijke aankomsttijd bij de gate ten minste 2 uur later is dan de geplande aankomsttijd op je ticket.
Een vlucht wordt als geannuleerd beschouwd wanneer de luchtvaartmaatschappij je geplande vlucht annuleert binnen 28 dagen voor de geplande vertrekdatum.
Als de annulering meer dan 28 dagen voor vertrek plaatsvindt, wordt deze niet gedekt door deze bescherming.
Een vluchtomleiding vindt plaats wanneer je vlucht landt op een andere luchthaven dan oorspronkelijk gepland, om redenen buiten de controle van de reiziger.
Deze bescherming geldt alleen voor de specifieke vlucht(en) die zijn opgenomen in je boekingsbevestiging en verzekeringscertificaat.
De vlucht moet:
- Worden uitgevoerd door een commerciële of low-cost luchtvaartmaatschappij met een gepubliceerd vluchtschema, of
- Een chartervlucht zijn die op je ticket staat vermeld
De vlucht moet vertrekken van of aankomen op een officiële commerciële luchthaven met een geldige IATA-code.
Deze bescherming dekt geen verliezen of verstoringen veroorzaakt door:
- Oorlog of militair conflict
- Nucleaire of radioactieve risico's
- Cyberincidenten of cyberaanvallen
- Verstoringen van het luchtverkeer die meer dan 7 opeenvolgende dagen duren
- Verklaarde gezondheidscrises, epidemieën of pandemieën
- Vluchten die meer dan 28 dagen voor vertrek zijn geannuleerd
- Vluchten die door de reiziger zijn geannuleerd
Voor meer details, raadpleeg je Algemene Voorwaarden.
Je kunt de Vluchtverzekering toevoegen tijdens het boekingsproces op de Volotea-website.
De optie verschijnt in het gedeelte "Gemoedsrust" voordat je je aankoop afrondt.
Na betaling ontvang je:
- Een bevestigingsmail
- Je Verzekeringsbewijs met de details van je dekking
Houd er rekening mee dat deze bescherming niet kan worden toegevoegd nadat de boeking is voltooid.
Als je vlucht aan de voorwaarden van de bescherming voldoet, neemt Koala binnen drie werkdagen per e-mail contact met je op om je geschiktheid te bevestigen en je betalingsgegevens op te vragen.
Zodra je claim is goedgekeurd, wordt de vergoeding overgemaakt naar de bankrekening die je opgeeft.
Als aanvullende informatie of documenten nodig zijn, kan ons team contact met je opnemen.
Wij volgen in aanmerking komende vluchten in realtime, dus in de meeste gevallen hoef je geen documenten te verstrekken om je vergoeding te ontvangen.
Als we de vertraging, annulering of omleiding kunnen bevestigen via onze vluchtvolgingssystemen, wordt je claim automatisch verwerkt.
In sommige situaties kunnen we je echter vragen om ondersteunende documenten te verstrekken, zoals:
- Je vliegticket of boekingsbevestiging
- Bewijs van de vertraging, annulering of omleiding
Dit kan voorkomen als we de vluchtstatus niet kunnen volgen, of als de gevolgde vluchtinformatie wordt betwist of onduidelijk is.
Als de gevraagde documenten niet kunnen worden verstrekt wanneer dat nodig is, kan de vergoeding mogelijk niet worden toegekend.
Je kunt hier ook de algemene voorwaarden van het FDC-product raadplegen: AV FDC
Je kunt de verzekering annuleren voordat de dekking begint als je besluit dat deze niet geschikt is voor je behoeften.
Zodra de dekking is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Om een annulering aan te vragen voor de startdatum, neem contact op: